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                  TL9000管理体系如何满足电讯业的需求

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                    ?

                    电讯业的需求
                    TL 9000 管理体系的帮助
                    ?
                    网络的质量及其可靠性:
                    产品及服务
                    软件开发

                    ??????? 强调能够形成或具备为客户提供满意的质量及可靠性的能力
                    ??????? 关注改善和结果, 而又能符合一致性?
                    ??????? 结合客户满意、运作测量及过程审核以促进持续改善
                    ??????? 瞄准电讯行业的特殊需求,达成更佳的网络可靠性
                    ??????? 测量数据为行业标杆提供比较的基准

                    ?
                    逐步上升的成本:
                    低质高成本
                    多样的重叠的标准及数据
                    运作效率
                    ??????? 强调过程效率、减少重复和浪费、降低因低质造成的高成本、节约产出成本及提高利润率
                    ??????? 统一的全球质量标准和绩效测量系统可帮助降低一致性成本
                    ??????? 测量数据成为企业解决问题和改善产品或者服务质量的有效资源
                    ?
                    客户/供应商的关系:
                    供应商服务的质量
                    客户/供应商的沟通与合作
                    ??????? TL9000是由服务提供商和供应商共同开发的?
                    ??????? TL9000的要求和测量标准驱使企业通过通用的语言、共享的平台、共同的责任来达成一致性的绩效目标
                    ?
                    缩短周期时间:
                    加速投放市场
                    交付周期
                    ?
                    ??????? 过程原则和一致性可以使企业更灵活应对市场需求?
                    ??????? 删减重复流程和缩减周期时间
                    ??????? 对硬件和软件的生命周期管理模式可提高投放市场的速度
                    ?
                    全球化:
                    减少多样、重叠的标准
                    测量及审核
                    ??????? 一个统一的、全球化的质量标准和绩效测量系统减少了混乱

                     

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