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                  泉州ISO9001体系文件的作用

                    在ISO9001体系推进的过程中,编写体系文件是很重要的一个环节。编写体系 文件实际上就是对ISO9001体系框架进行总体和详细的设计,体系文件体现了质量管理体系的开发和设计过程,它具有下列作用:

                  一、质量活动的法规
                          质量 管理体系文件是指导企业开展各项质量活动的法规,是各级管理人员和全体员工都应遵守的工作规范。俗话说“无规矩不成方圆 ”,企业的质量管理也需要立出“规矩”,才能有序地进行,才能达到预期的目的。作为企业的质量管理法规,质量 管理体系文件具有强制性,企业有关人员必须认真遵守和执行,以保证工作质量和产品质量。

                  二、达到所要求的(产品)质量和预期管理目标的保障
                          质量管理体系文件中规定的质量活动都是为了达到产品质量要求及 为此提供必要的信任,最终实现顾客满意服务的。保障产品质量满足顾客的要求,是质量管理体系文件的基本目标之一。通过质量管 理体系文件明确管理职责、工作程序及控制要求,通过保证质量活动的工作质量来确保产品质量符合。执行文件对保持产品质量的一 致性和可追溯性,是非常必要的。同理,其它管理目标(诸如提高生产率;降低材料、能源的消耗;降低成本等)也要借助于质量管 理体系文件,实现实施过程的规范化,保障预期目标的实现,从而不断提高市场竞争力。因此,质量管理体系文件是一个组织参与市 场竞争的重要资源。

                  三、评价企业质量管理体系有效性和持续适宜性的依据
                          质量管理体系文件本身就是企业存在一个质量管理体系的重要证据 。无论进行外部还是内部的质量体系审核活动,在评价质量管理体系是否符合所选体系的要求、是否有效、是否适宜时,都要把体系 文件作为基本依据。程序文件可以证明:过程已被确定;程序已被批准;程序更改处于受控状态。

                  四、质量改进的保障
                          质量 管理体系文件对质量改进起着重要的保障作用,它有助于:
                          1、发现 目标
                          将质量管理体系运行中某个过程或某项质量活动的实施情况与 质量管理体系文件的要求相对照,较易发现问题,寻求改进机会,从而获得需要改进的目标。
                          2、评价结果
                          对于质量改进措施的有效性和可靠性,可以对照体系文件规定的要 求和预期目标,按其能否实现来评定。
                          3、巩固绩效
                          对验证有效的质量改进措施,通过体系文件的更改可将其固定下来 ,从而保障了改进措施的持续有效。

                  五、制订培训需求的依据
                          质量管理体系的各项质量活动都需要具有相应的人来完成。质量管 理体系文件实施的协调性和绩效,取决于人的技能,为保证人员的素质,就需要根据质量管理体系文件的要求,来安排相应的培训。 文件本身就是重要的培训教材,文件要求的程序与经培训可能达到的人的技能要相适应,从这个意义上说,体系文件的水平决定了培 训应达到的水准。

                          综上所述,质量管理体系 文件起着沟通意图、统一目标、促使行动一致和证实体系存在及保证其运行效果的重要作用。因此,编写和使用文件,应是动态的高 增值活动。

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