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                  ISO9001标准与软件开发管理

                    伴随着信息产业在我国国民经济中的战略突显,软件行业作为信息产业的重要力量,它的地位也日益举足轻重。目前大多的软件企业都认识到了这一点,积极的实施ISO9001 标准,以规范质量管理体系,提高市场竞争力。
                          一、软件行业目前存在的问题
                          我国软件行业起步有十几年,近几年也有很快的发展速度,但是从整体上说还非常不成熟,存在很多颈瓶问题。
                          1、国家在软件开发技术、测试方面还没有制定出通行标准,软件企业各自为战,软件的开发极不规范;
                          2、软件企业规模小、业务杂,有限的资源没有办法被合理分配,造成开发的产品质量不高且产品局限在小型的应用软件,没有能力开发大型的应用软件或系统软件,业务的开展也因此受到了极大的限制;
                          3、组织混乱或不合理造成软件开发过程得不到有效控制,往往造成人才和其他资源的毫无意义的浪费,效率低下;
                          4、对开发过程产生的大量文档缺乏有效的管理方法,致使有用的文档跟可作废的文档相互混淆,文档控制严重失效;
                          5、混乱的开发状况造成与国际开发标准的脱节,企业的开发能力长期停滞得不到提高,工程能力疲软,在大型的开发项目上承接乏力。
                          二、ISO9001标准的管理内容
                          ISO9001标准主要体现了五个方面的要求。
                          1、质量管理体系
                          标准的贯彻实施要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。我们应了解、鉴别我们有哪些过程;过程的相互作用、控制标准;过程所需资源;过程评价标准。对于对过程要求严密,连续性极强的软件开发行业来说这样的体系无疑是最需要的。
                          2、管理职责
                          标准要求最高管理者作出承诺,包括宣传顾客满意、法律法规的重要性;制定质量方针;进行管理评审;明确职责权限和沟通。
                          3、资源管理
                          标准架构了一个资源管理平台使组织确定并提供人力资源、基础设施、工作环境等三个方面资源并进行合理分配。
                          4、产品实现
                          标准对软件产品的实现有一系列要求,其中设计和开发的要求对软件开发最为重要,它要求组织确定设计和开发阶段,适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动以及设计和开发的职责和权限。组织还应对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理,以确保有效的沟通并明确职责和分工。
                          5、监视和测量
                          标准要求对软件产品和过程进行监视和测量,以确保产品的符合性。组织应确保不符合要求的软件产品得到识别和控制。在软件开发中不合格来自三个方面:代码出错、程序出错、顾客要求转变,通过实施标准后可以被有效控制,防止非预期的使用和交付。
                          三、开展ISO9001标准对于IT行业的好处
                          1、体现在政策方面 
                          国家为了推动软件业朝着规范的方向健康的发展,鼓励企业积极推行ISO9001标准并出台相应的奖励措施。对系统集成企业的资质认证,信息部还规定参评一、二、三级资质的企业必须按ISO9001标准或CMM规范建立完备的质量管理体系,并能有效实施。
                          2、从市场的角度
                          ISO9001标准内在是国际标准,它的有效实施必然增强企业在市场上的信任度,更容易获得客户的认可,从而增强与对手的竞争实力。
                          3、组织的内在要求
                          合理的组织机构,规范的运作可以给企业员工安全和稳定感,从而努力工作,精力集中,使整个团队的效率倍增,内在需求还体现在对利润的渴望,对产品的成功监控将极大的提高其质量,当得到市场肯定时,利润会水涨船高。
                          当然实施ISO9001标准所带来的好处远不止这些,当你的企业对它真正的进行实际的操作时你将会吃惊的发现,原来ISO9001标准已经让你的企业有了彻底的改观,一切看起来都是那样的令人兴奋。

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